Mavi Yol

Problem

Yolcular rota bulmak, aktarma saatlerini kontrol etmek ve bilet almak için üç farklı uygulama arasında gidip geliyordu. Özellikle yoğun saatlerde bu dağınıklık, kaçan aktarmalar ve uzayan yolculuklar demekti.

Yaklaşım

Yolcularla yaptığım görüşmeler ve durak gözlemleri, en kritik anın “şimdi hangi araca binmeliyim?” sorusu olduğunu gösterdi. Arayüzü bu sorunun etrafında kurguladım.

• Ana ekranı, bir sonraki kalkışı öne çıkaran tek bir karta indirdim.
• Aktarmaları bir zaman çizelgesi gibi okunan sade bir akışla görselleştirdim.
• Bilet satın almayı rota ekranından ayrılmadan tamamlanabilir hale getirdim.

Sonuç

Kullanılabilirlik testlerinde katılımcılar rota planlayıp bilet alma görevini yardım almadan tamamladı. Uygulama, sade yapısı sayesinde ilk kez kullananlar için de anlaşılır bir deneyime dönüştü.